Na Orelha Sem Furo, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança, rapidez e total transparência. Nesta página você encontra informações sobre processamento dos pedidos, prazos de entrega, frete, rastreamento e demais condições relacionadas ao envio.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.
O prazo para processamento é de até 2 (dois) dias úteis.
Durante períodos promocionais, datas comemorativas ou situações excepcionais, esse prazo poderá sofrer alterações. Caso isso aconteça, você será informado pelos nossos canais de atendimento.
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
A estimativa de entrega será apresentada durante o checkout, antes da finalização do pedido.
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.
Oferecemos condições especiais para todo o Brasil:
• Frete Fixo de R$ 14,99 para pedidos abaixo de R$ 160,00.
• Frete Grátis para compras acima de R$ 160,00.
Eventualmente, campanhas promocionais poderão oferecer condições diferenciadas de frete, que serão divulgadas em nossos canais oficiais.
Trabalhamos com transportadoras e operadores logísticos reconhecidos no mercado para garantir maior segurança e eficiência nas entregas.
A modalidade de envio poderá ser realizada pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de acordo com a região de destino e a disponibilidade logística.
Realizamos entregas para todo o território nacional.
Caso exista alguma restrição logística para determinada localidade, nossa equipe entrará em contato para apresentar alternativas disponíveis para a entrega do pedido.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento correspondente.
Recomendamos acompanhar periodicamente as atualizações fornecidas pela transportadora para verificar o andamento da entrega.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência de recebedor ou qualquer informação fornecida de forma inadequada, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio da mercadoria.
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, algumas situações podem ocasionar atrasos fora do nosso controle, tais como:
• Condições climáticas adversas;
• Greves;
• Restrições operacionais das transportadoras;
• Períodos de alta demanda;
• Ocorrências logísticas excepcionais.
Nessas situações, nossa equipe acompanhará o caso junto à transportadora para buscar a melhor solução possível.
Caso seja identificado extravio da encomenda durante o transporte, abriremos uma ocorrência junto à transportadora responsável.
Após a confirmação do extravio, o cliente poderá optar por:
• Receber um novo produto, sujeito à disponibilidade em estoque; ou
• Receber o reembolso integral dos valores pagos.
Se tiver dúvidas sobre seu pedido, entrega ou rastreamento, nossa equipe está à disposição para ajudar.
E-mail:
[email protected]
WhatsApp:
(11) 98752-1942
A Orelha Sem Furo agradece sua confiança e trabalha diariamente para oferecer a melhor experiência de compra possível.
